便民职业王人吐花，桂银春风绘华章。建行东莞东城支行积极为重病客户提供上门职业，想客户所想，急客户之所急，在对峙业务合规前提下无邪职业，暖心职业。

急客户所急，暖心解民忧

有一天早上，东莞东城支行买卖部接到一通电话，回电的是一位姓孙的女士，参谋是否能替他东说念主补卡，并示意急需用到银行卡中的钱去支付医疗用度，客户在电话里急得弗成，接连说好几句“这可何如办啊？”。接线的职责主说念主员听到客户蹙悚的口吻，想虑到客户事关救命的大事，立即向营运运用报备，营运运用安抚客户，倾听客户凝视说念出事情的一脉相承。客户弟弟来东莞出差晦气出了要紧车祸，意志眩晕，但其银行卡为二类卡名额，保障公司休养赔付金无法入账，近日病院对病东说念主缴交医药用度不及部分进行催缴，客户无法取款及刷卡缴费。

仁至义尽，泪富饶眶

营运运用了解事情的一脉相承后，急客户所急，深知这笔钱对客户治病的瑕疵性。“请你想想想法帮我,我弟弟咫尺振荡不得，情况伏击，救救我弟弟。”说到动情之处,客户一度啜泣。“您别蹙悚，您这种情况特等，咱们会立时安排职工到病院上门见证，核实您弟弟的情况无误后为您处理代办挂失补卡。”

快马加鞭，高效职业

本日傍晚，网点立即安排又名柜员及客户司理上门职业，在职业经过中，核实了知道材料，并现场逐个研究核实患者家属的的确意愿。在家属、大夫的互助下完成了银举止特等东说念主群上门见证事宜，后续带上客户家属到网点办理补卡职责。此次上门职业，快速高效，我行职工关怀耐性的职业，获得了客户家属的一致好评。

在办理完上门核实事项后，病东说念主家属紧抓我行东说念主员的手，“你们建行职业真成全，不辞忙绿往来驰驱上门惩处发愤，你们建行对客户的职业确凿太贴心了，感动!”“这是咱们应该作念的，感谢您们的互助，也迎接您随时光临开采银行，咱们将为您提供最简短的职业。”

上门职业解民忧，暖心职业零距离。东城支行袭取“以客户为中心”，勤苦于为东说念主民内行提供最优质简短的职业，主动承担社会株连。关爱特等群体，职业宏大全国，为建行高质地发展而不懈昂然。

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