（原标题：如果你认为钟睒睒“口无遏制”，那你就太鲁钝了）
$农夫山泉(HK|09633)$
文：互联网江湖 作家：刘致呈
钟睒睒的几番“复兴”，再次把农夫山泉奉上了公论的风口浪尖。
近日，钟睒睒在江西赣州出席行径时，在谈及遭逢的荟萃暴力、作念绿瓶水的背后以及关于直播的倡导，钟睒睒很坦白。
他直言，长久不会作念直播带货，也轻蔑作念直播带货的企业家。
他默示，上半年推出“小绿瓶”（皑皑水）是意气之举，何况还“炮轰”电商平台的廉价体系。
他喊话张一鸣，条款抖音、本日头条删除对农夫山泉、本东谈主伤害的内容，并默示期待谈歉……
这些方针像是被关在樊笼里已久的激流猛兽，在钟睒睒面对媒体、公众的那刹那喷薄而出。
关于这些复兴，我们先不去有计划对错，毕竟作为有名企业家，一家上市企业的设立者，钟睒睒一定有我方的买卖价值不雅和评判圭臬。
不外，从放置的角度看，此刻农夫山泉公关部一又友们应该皆是“懵”的：
自家雇主毫无费心的向其他公司“开炮”，会不会引起平等“复兴”?要论公关东谈主才储备和才调，互联网大厂们然而一等一的，农夫山泉公关部咫尺的设立能弗成起义的住？
再者，雇主下场挑起来这样大的舆情，会不会给品牌带来附加伤害？
这些皆是很头疼的问题。
钟睒睒“开炮”，是“复兴”亦然“补刀”我方
自然，钟睒睒的阵势不错相识，毕竟不是谁经历过“网暴”，依然还能面对媒体侃侃而谈，尤其是掌管这样大一个上市企业的企业家，强如首富，亦然几度抽咽。
可即便如斯，钟睒睒这样一番“意气风发”治理了什么问题？约略说滚动什么矛盾了吗？
自然达到一些盘算推算，但是可谓是伤敌一千，自损八百，“补刀”我方，给东谈主留住更多“笔诛墨伐”农夫山泉的契机。
就拿“轻蔑直播带货企业家”这事儿来说，钟总是老一辈创业者亦然得手企业家的代表，他有经验“轻蔑”后辈。
但是，客不雅上谁皆弗成否定，直播带货纵令有千般不是，然而也有其独到的价值。
拿新东方来说，老俞如若不转型作念直播带货，那么多的机构针织是不是就要靠近逍遥？董宇辉是不是就要逍遥？再者，是不是也有一些所在的优秀品牌企业，因为直播带货起死复活，转圜了许多东谈主的责任？携程雇主梁建章，在疫情本事，切身下场搞boss直播，多些许少是不是也慰藉了旅游行业的从业者？
钟睒睒贵为“首富”，确乎不错“轻蔑”企业家直播带货。
然而从天下的视角来看，企业家直播带货，致使是直播带货本人对无数商家和破费者的正面价值，也全皆是利大于弊的。鄙俗东谈主在直播间破费的同期，也能在企业家们的教导下助农带货、扶捏所在产业发展，这有什么错吗？
而且从价值不雅的角度看，买卖与买卖是平等的，东谈主与东谈主亦然平等的，不管是在便利店里卖水，还在直播间里卖货，莫得谁比谁更上流，也谁比谁更低贱。
是以这样一来，钟睒睒是不是就又把我方，致使是农夫山泉皆放到了一个对立的难堪位置？
毕竟在外界看来，钟总是农夫山泉首创东谈主，是这个品牌的掌舵者，某种兴致兴致上钟老所代表的价值不雅，也不错说是农夫山泉的价值不雅……
再来看钟睒睒喊话抖音、本日头条删除对农夫山泉、及本东谈主伤害的内容，这原本没什么问题，关于流言、坏心谩骂，平台是负有处理的背负的。
但便是，这个喊话和复兴的时候节点很精巧。
包装水“军令状”的流言刚畴昔没多久，包装水价钱战又来了。如今廉价政策的舆情刚下去些，钟睒睒又用几番“复兴”把农夫山泉推到了风口浪尖。
费劲重重之下，农夫山泉不想放大公论，放置却又激起了更大的公论……
要知谈，上半年舆情正盛的时候，亦然农夫山泉包装水业务下滑猛烈的时候。
天眼查APP显现：半年报中，农夫山泉“包装饮用水”业务在本年1、2月的销售收益其实是同比增长了19.0%，但由于从2月底运转，受多数对公司和首创东谈主的公论袭击和坏心谩骂影响，农夫山泉的包装水业务终末竣事营收85.31亿元，同比下滑了18.3%。
此外，中金的数据也显现，农夫山泉3-6月销量纠合4个月同比跌幅逾越20%。
前车之鉴在此，自然也难免令东谈主担忧：这一轮的舆情会不会对农夫山泉带来更大的负面影响？四季度包装水业务又能弗成止跌企稳？作为一家上市企业，股民们怎样看？是不是要对股民更认真些？
当公关莫得作念好“朝上管束”，谁该背这个锅？
说真话，本年上半年农夫山泉能让舆情影响功绩这件事儿，公关部是要一定背负的。
但没意象的是，此次其确实还能让钟睒睒直言：作念绿瓶水（皑皑水）“是意气之举”。
“农夫山泉皑皑水只作念了一个规格，一个SKU，十分克制，口渴的时候不错临时买一瓶、两瓶莫得问题，不要持久总计家庭从早上到晚上喝，持久喝一定是有问题的。”
咱不知谈农夫山泉公关听了啥感受，但是公司作念皑皑水业务的管束团队，以及下流经销商和钟睒睒嘴上记忆的无数商超小店们全皆是要情感“爆炸”。
你钟睒睒说农夫山泉的皑皑水弗成多喝，那你卖什么？
你让我们怎样卖？你让破费者怎样想？
自然这种自黑的初志不难相识，无非是还想向外界传达自然水的健康价值＞皑皑水，客不雅上也能“影响”怡宝、娃哈哈等竞对品牌。但推行放置却是“七伤拳”，伤东谈主也伤己，致使我方东谈主要愈加难堪。
很彰着，当今农夫山泉公关最大的问题，不是说莫得实时处理负面信息，也不是莫得澄澈与雇主联系的流言、谩骂，而是莫得作念好“朝上管束”。
要知谈，雇主才是最大的公关代名词，一方面作为公世东谈主物，企业首创东谈主更具有公众影响力，另一方面，也更能代表企业对外发声的泰斗性。就像钟睒睒多次问鼎中国首富，无论是不是本意，他的一言一滑唯有流出来，就例必会引来无数的公论解读，致使过度解读。
这些解读薄幸切恨，隧谈是由钟睒睒和背后农夫山泉的社会影响力带来的。
是以作为企业决议的中枢，雇主在发声之前，最蹙迫的是尊重公关部的专科意见，不仅是对外发声，对内发声也相通如斯。
否则就像当今这样，钟睒睒一边叱咤互联网平台搞对立，把农夫山泉看成念“邪派”，从而激起更多公论流量，另一边我方却也在效仿对立。比如皑皑水持久喝一定会出问题，又比如“我长久不会作念直播带货”“我轻蔑直播带货的企业家”……
在这种既要还要、既当又立的情况下，钟睒睒的“洗白”自然就显得有些不够练习。
不外话说追忆，如果我们按着“黑红亦然红”的逻辑去“算计”此次“口无遏制”的公关行动，又会有新的真凝视角：
一方面，从钟睒睒炮轰互联网平台，到“轻蔑”企业直播带货，看似怼了半个互联网圈，但终末需要站出来复兴的，就绝不护讳的张一鸣和抖音一家。
这就专诚想了，从其他大厂公关角度来讲，既然绝不护讳抖音跟张一鸣出来谈歉，火力点皆在抖音，这个时候，抵抗直发声最佳了，坐山不雅虎斗。其他互联网平台不下场，农夫山泉也就不会遭逢更多的公论反噬。
另一方面钟睒睒一边反对对立，同期还要效仿对立？
谜底很浮浅，可能是想用“对立”来滚动自身矛盾。
从运转到当今，农夫山泉对外界公论有过三波复兴：第一波是在面对网暴时，农夫山泉曾连气儿澄澈了二十条流言，但可惜便是复兴的太晚，公论发酵一经成型了。
第二波是钟睒睒在公论热度下去的时候，又选拔上央视澄澈，算是把火又烧起来了。
两次正面澄澈的放置怎样样？农夫山泉暴跌的包装水业务营收显露了一切。
前两次危急公关皆没透澈扭转剖释，是以第三次要编削公关政策了：
“那些天天在骂钟睒睒的东谈主，亦然受害者”。上来便是先息争。同期，又跟键盘侠们站在并吞个阵营，你们不是悔怨抖音的算法吗？不是悔怨直播带货影响实体行业吗？不是深受电商平台其害吗？
首富切身下场来当嘴替。和无数破费者站在了通盘，把矛盾转向了那些“欺诈算法、东谈主为违规”“为了流量和利益，成心搞对立”的互联网平台们。
我皆替你们发声了，是以我们并吞个阵营，似漆如胶一家东谈主，是以，还有什么原理再无脑箝制农夫山泉的产物？
不错彰着感受到，农夫山泉的第三波公关复兴，放置如故很显耀的：许多联系著作约略视频底下，驳斥区支柱的声息也冉冉多了起来……
自然，靠着以“对立”洗“对立”，靠滚动用户情感点的作念法，农夫山泉不错挽回一部分破费者用户，但身上终究如故要留住些许的纰谬。
不外就算如斯，比较畴昔洗皆洗不掉的恶名化，当今农夫山泉品牌也终于能迈开公论破局的塌实一步了……